CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HỖ TRỢ BẢO HÀNH

 

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin yêu sản phẩm của chúng tôi

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi khi mua hàng, Quý khách vui lòng lưu ý:

- Kiểm tra kỹ các sản phẩm trước khi thanh toán

- Nhập phiếu bán hàng và ký tên xác nhận trên phiếu sau khi thanh toán

- Có thể yêu cầu thêm Phiếu đổi hàng nếu sản phẩm để cho/tặng người dùng khác và cần Phiếu đổi hàng kèm theo sản phẩm thay cho Phiếu mua hàng.

- Lưu giữ các chứng từ mua hàng làm căn cứ để được đổi/trả, bảo hành sản phẩm

 

Trường hợp Quý khách không được NVBH giao Phiếu bán hàng sau khi thanh toán, hoặc có khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ vui lòng phản ánh theo Đường dây nóng CSKH: 0939 188 988 hoặc Email: cskh@vmgfashion.com

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

1. Không nhận trả hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào

2. Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày (bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ) tính từ ngày mua hàng in trên Phiếu bán hàng hoặc Phiếu đổi hàng

3. Sản phẩm đã mua được đổi 01 lần duy nhất trong hệ thống cửa hàng chính thức của thương hiệu tại Việt Nam

4. Chính sách chỉ áp dụng đối với sản phẩm đủ 2 điều kiện như sau:

5. Sản phẩm mua trong hệ thống cửa hàng chính thức thuộc thương hiệu tại Việt Nam có kèm theo Phiếu bán hàng hoặc Phiếu đổi hàng từ nơi mua hàng hoặc hóa đơn GTGT

6. Sản phẩm chưa qua sử dụng hay cắt sửa, thay đổi nguyên trạng; còn nguyên tem gái, nhãn mác, phụ kiện kèm theo. Sản phẩm/nhãn mác/phụ kiện không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, rách, móp, có mùi do tác động bên ngoài sau khi mua.

- Không áp dụng đổi/trả: Sản phẩm khuyến mãi/ giảm giá từ 30% trở lên hoặc sản phẩm đồ lót.

- Chỉ đổi sản phẩm khác nguyên giá bằng hoặc cao hơn nguyên giá sản phẩm đã mua

- Trường hợp đổi size/số (cùng mã hàng, cùng màu): đổi miễn phí

- Trường hợp đổi sản phẩm khác (đang áp dụng CTKM): Giá sản phẩm đổi được tính nguyên giá, khách hàng bù khoản tiền chênh lệch nếu có.

- Quý khách không được hoàn lại tiền chênh lệch trong mọi trường hợp đổi hàng.

7.Các trường hợp khác ngoài Chính sách, quyết định của VMG là quyết định cuối cùng.

 

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ BẢO HÀNH

VMG Fashion nhận hỗ trợ khách hàng trong cách vấn đề về đường keo, đường chỉ của sản phẩm. Trong trường hợp các sản phẩm cần thay thế các chi tiết để sửa chữa, VMG Fashion sẽ căn cứ vào chi tiết của sản phẩm để tính phí